Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 5 juillet 2026

Chez Fresh Wind, nous faisons le nécessaire pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais.

1. Zones de livraison

Nous livrons principalement en France métropolitaine.

Selon les disponibilités et les transporteurs, certaines commandes peuvent également être livrées dans d’autres pays européens.

2. Délais de traitement

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont généralement de 5 à 10 jours ouvrés après expédition.

Ces délais peuvent varier selon le transporteur, la destination ou des circonstances indépendantes de notre volonté.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués au moment de la validation de la commande.

Ils peuvent varier selon le produit, l’adresse de livraison et le mode de livraison choisi.

5. Suivi de commande

Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi, si celles-ci sont disponibles.

6. Retards de livraison

En cas de retard important, vous pouvez contacter notre service client afin que nous puissions vérifier l’état de votre commande.

7. Adresse incorrecte ou colis retourné

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

Si un colis est retourné en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète, des frais de réexpédition peuvent être demandés.

8. Colis endommagé

Si votre colis arrive endommagé, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après réception avec des photos du colis et du produit.

9. Contact

Pour toute question concernant votre livraison, vous pouvez nous contacter à :

sav.clientdema@gmail.com

Service client Fresh Wind